【长友养老院机构动态】规范礼仪服务，为长友养老院保驾护航

规范礼仪服务保障医院安全

——长友（中卫）敬老院开展

“安保培训”专项活动为提高安保人员素质，保障敬老院安全，9月初，我院邀请大众保安服务公司进行安保培训物业人员培训。

培训采用理论与实战演练相结合的方式。首先，大众保安公司王队长详细讲解了保安职责、执业纪律、工作内容、执勤巡逻内容和要求。同时要求保安人员不断加强学习，提高自身修养。随后，王队长对职业礼仪、站姿、坐姿、安保人员着装形象等进行了重点培训。例如：安保人员要身姿端正，举止严谨，眼光要好；他们应该穿着干净整洁，衬衫应该系在裤子的腰带里。胡须、与眉毛同高的帽檐、佩戴的肩章、标志不得缺失；待人有礼，说话和蔼，面带微笑，与同事密切合作；各种记录要规范、详细，不能急，不能拖。做好记录等。对我司安保人员着装、文明用语、记录等方面存在的问题进行点评和改正。

其次，王队长对值班警卫在上下班高峰期的注意事项进行了演示和讲解。例如：在人员流动高峰期，安保人员要时刻关注人员进出动态，避免电动门操作失误造成人员或车辆安全事故，进入院区的车辆停放整齐统一规划，有序进行；业余时间巡视周边可视范围内的老人或其他动态安全情况；不能处理的紧急事项，第一时间向科室负责人和院领导报告；外来人员进入，要了解来访情况，做好防疫保护工作程序，做好规范、详细的记录，备查。

最后，王队长进行了站姿和坐姿的实战训练。门卫、保安执勤时要求抬头、挺胸、收腹，不得弯腰、靠在门框上，不得与他人长时间交谈.坐着时，保持上半身正直，双腿不要抬高，双腿不要晃动、晃动。讲解示范结束后，王队长喊口令对保安人员进行培训练习，并对发现的问题一一进行指导和纠正。

本次培训规范了安保人员的服务礼仪和流程，提高了物业人员的专业素养，强化了“值班巡查”，做到“防患于未然”。今后，物业人员将继续加强业务培训，提高技能，优化安全措施，全面提升人防、物防、技防水平，确保我院安全施工。