千禾养老·医养专栏|我学会了“察言观色”的能力

秦秋平在千禾养老工作了五年，目前是千禾平西府医院生命护理部主任助理兼护师。

秦秋平初到千禾时，由于业务不熟练，在处理老人的突发事件时心慌意乱、手足无措。经过五年的历练，她现在是一名经验丰富的老年健康守护者。

养老院往往就像医院里的急救中心，有死亡，有重生，有欢笑，有泪水，当然还有很多无奈。秦秋平刚来千禾的时候，遇到了一位身患乳腺癌的老人。奶奶疼得直叫，秦秋平只好咬着牙哄她换药。它必须更换，而且必须正确完成。每一道工序都要认真做好，整个过程必须无菌。一开始，它每隔一天更换一次。后来因为老人病重，每天都要换药。给奶奶换药成了她每天最大的压力。一方面，她不想让奶奶受苦，另一方面，她的病情需要换药治疗。好在秦秋平给奶奶换完药后，其他护士和娱乐圈的同事都赶来哄奶奶，一起唱歌跳舞，一起说话，逗得奶奶很快忘记了痛，哈哈大笑起来。秦秋平暗自庆幸，奶奶此时还在敬老院。她吃喝玩乐睡觉都被照顾得很好。这么多人陪奶奶。她并不孤单。这比在医院里好多了。

秦秋平来到养老院后，就一直没有睡好。脑海里有一根弦，让他无法入睡。一有情况，他立刻睁开眼睛，直奔“战场”。她清楚地记得，自己一晚上要醒来七次。

高奶奶患有老年痴呆症。她平时很怕冷，穿的衣服比别人多。天热极了，她不肯开空调。一天晚上，奶奶发烧了三十九多度。秦秋平一边打电话给家属，一边让护士给奶奶身体降温。由于疫情，又是半夜，家人认为奶奶发高烧去医院就得隔离。太痛苦了，所以让老人吃药降温，在医院观察。但最紧迫的是，奶奶发高烧，不肯喝水。秦秋平和护士边哄边劝，一点点喂她，像哄小孩子一样，哄奶奶喝了两杯水，药才勉强咽下去。老人也不配合物理降温，秦秋萍和护士刚一转身，就把她额头上的冰给拉了下来。无奈，我只好轮流守着她，气温终于降下来了，也睡着了。

秦秋平不放心，就守在楼道里，每隔二十分钟就进去给奶奶喂饭，量体温。体温已经基本稳定。她安排了护士继续观察，随时给她打电话。秦秋平离开的时候，天快亮了。

长期服务于这条特殊战线，秦秋平学会了爷爷奶奶的“察言观色”能力，提前预知老人情况，及时提醒家属。

有一次，白天查房的时候，秦秋平看到李奶奶侧着身子，流着口水，摸着自己的左右手，一只手没有另一只手有力。“您要注意了，可能是脑梗塞了，赶紧打电话给家属沟通一下，及时就医。”秦秋平吩咐护士。家里人来带奶奶做了CT，诊断是脑梗塞。

倪爷爷，晚上八点多就突然抽风了。秦秋平连忙让护士通知999，让爷爷及时调整睡姿。测了血压、体温、血糖后，显示血糖偏高。999赶到后，及时将爷爷送到了医院。可等爷爷从医院回来治疗后，秦秋平发现爷爷腹股沟两边的皮都掉了，一动就疼，疼得直哭。秦秋平和护士紧急商量护理方案。一方面，尽量提高通风，不要将被子直接盖在身上；秦秋平买了无菌纱布，棉质透气的。倪爷爷清洗完后，用吹风机把温度调到中档，隔着一段距离慢慢吹，让患处快速彻底地干燥。随后，秦秋平用消毒过的纱布和痱子粉给倪爷爷擦了擦，然后用消毒过的纱布垫在了倪爷爷的两侧，连阴囊下面也垫了上去。就这样，经过一周左右的护理，倪爷爷的伤口痊愈了。秦秋平悬着的心也放下了。

秦秋平利用休息时间和爷爷奶奶唱歌、做操、讲故事。她知道让祖父母在精神上保持快乐是锻炼身体的另一种方式，同时有助于减缓智力衰退。

院内文娱活动较多，但不能满足所有老年人的运动需求。她在网上看到各种手势舞，不仅让自理老人受益，就连卧床不起的老人也能得到锻炼。闲暇之余，秦秋平开始边看视频边自学，边听音乐边反复练习，直到能把所有动作完整熟练地完成，并开始教不同状态的老人练习。

“当我终于可以教我的爷爷奶奶做手势操时，我很高兴。我在实践中才知道，教80后、90后自理、半自理、残疾的爷爷奶奶做手势舞是太难了！一天下午，我喊到嗓子沙哑，浑身是汗。那是冬天。我不得不喊，因为有些爷爷奶奶倒过来，和前排的人说完，再教给后排。一个小动作要分解、教好几次，我还要趴在爷爷奶奶耳边，用手比划、比划，直到他们熟练为止。爷爷奶奶基本找到了节奏感，接下来的几天学起来很轻松。那天下班后，喉咙很累，喝了一个晚上的水。“

平时秦秋平也喜欢唱歌，所以他和其他同事在休息的时候跟着爷爷奶奶唱歌。唱歌让他们一起应酬，锻炼肺活量，唱歌让他们身心愉悦。许多家庭成员表示，他们发现父母可以大声唱歌时感到非常高兴和惊讶。

元旦晚会上，爷爷奶奶在秦秋平的指导下表演了手势舞《大花轿》，赢得了大家的一致好评。从此，秦秋平一有娱乐活动，头衔就从护士变成了老师。“秦老师，什么时候再学手势舞？”“秦老师，今天有什么安排？学习什么？”

看着爷爷奶奶叫他秦老师，秦秋平心里暗自高兴。

当时绍到养老院工作时，她萌生了试一试的念头。毕竟她没有护理行业的经验，所以也没什么概念。现在，秦秋平庆幸自己坚持了下来。为了静下心来，她每天抽空练字，每天早上坚持起床锻炼身体。坚持动与静，她在修炼自己的慢与静，最大程度地贴近养老院的生活状态。

作为一名护士，在养老院，光靠自己的本事或吃苦的意愿是远远不够的。只有真诚、爱心、耐心、细心、暖心！