北京高档养老机构封园6个月，看如何构筑坚实的“心理防线”

北京养老院关闭封园6个月，看如何构筑坚实的“心理防线” 从3月中旬到现在，北京的养老机构已经关闭了近半年。封闭管理时期，家访暂停，老人“进进出出”，心理上难免会出现一些状况。 亲密的是亲情，隔离的不是爱情。在这个特殊时期，养老机构还需要加强疫情防控的“心理防线”，让老人冷静下来。

一个小小的手机，拉近了老人和家人之间的距离。

西城区高档养老机构老人公寓的落地窗外，每天都有家人与老人见面。在这里，老年人不仅可以与家人见面，还可以在保证安全的前提下与家人聊天。原来，这是医院为缓解老年人焦虑而采取的特殊措施。

高档养老机构关闭管理180多天，对于医院近190名老人来说是一次考验。高档养老机构曾主任表示，这是自2020年COVID-19爆发以来最长的封锁。两年多来，老人虽然对封闭经营有了一定的心理准备，家人也比较理解，但老人的情绪波动还是不可避免的。例如，一些老年人经常问它什么时候开放，他们的家人什么时候可以参观。随着封闭经营的时间越来越长，老人的咨询次数也在增加。

“在封锁之前，政府鼓励家庭来旅游。”曾主任说，这里居民的平均年龄超过85岁，他们需要家人的关心和关爱。实行封闭式管理后，安全无疑成为第一，但工作人员还是非常关心老人的心理需求。“我们经常帮助老年人通过视频或电话与家人沟通，但也有局限性。他仍然希望能够与家人近距离交流。”

我们如何让居家护理的老人更接近他们的家人?

银行柜台的电话设备给了工作人员灵感。原来，高档养老机构毗邻阜成门街道外的侧马路，沿街设有落地窗。在过去，家庭成员经常隔着窗户探望老人，但由于玻璃很厚，双方不得不非常大声地交谈或打电话。“如果你有电话，交流不是更容易吗?” 在这次疫情中，医院安装了电话以便派上用场。小小的电话装置，不仅缓解了住院老人的焦虑，也让家人看望老人变得更加方便。为了方便老人和他们的家人，医院重新安排了一楼的家具，在窗前放了一个沙发;外面有两把椅子，这样家庭成员可以和老人聊一会儿。 两个月来，这种非接触式的探访方式受到了老年人及其家人的欢迎。一位老人高兴地说，有了电话大大缩短了他和家人之间的距离。这款手机在老年人中非常受欢迎，他们甚至要排队等着用。

在封闭的养老院，安装电话，以便老年人和他们的家人可以面对面交流，“爱是分开的”。

“我们很高兴看到老人笑得更多了。”曾主任说，老人在封闭的管理下很安全，受到很好的照顾。在这段时间里，老人不仅需要吃好，还需要心理上的照顾。 在线阅读能使老年人平静下来 老年人有心理问题，往往不会直接说出来，而是通过各种异常行为表现出来。“比如，一些老人会无缘无故地‘找麻烦’，另一些人会吵架、骂人，或者经常打电话给孩子要这个要那个。”北京市社会心理工作协会老年心理专业委员会委员薛主任表示，大多数老年人，尤其是住在养老院的老年人，并不缺乏物质条件，但他们需要心理安慰。

“给老人买这个买那个，还不如陪着老人说话。”薛小平表示，疫情之下，封闭管理的养老院不能成为被遗忘的角落。“阅读是让老年人平静下来最简单的方法 。为了不让这些老人有被遗忘的感觉，根据阅读平台的特点，利用互联网和广播，组织了一系列特别的活动。每天早上6点，和志愿者一起在微信群发“早安卡”，带领老人一起读古诗，邀请他们参加网上活动。 自疫情爆发以来，薛老师已经组织了十几次网络活动，每次都有300多人参与。老年人在微信群中发布照片和视频，他们的焦虑在转发和点赞中消散。 每天晚上8、9点，微信群里仍然充斥着信息。

在疫情时期，人们不能出门。许多老年人已经养成了看短视频的习惯，并且严重依赖手机。”薛主任说，老年人对手机的依赖最终是孤独的。好在老人比较“听话”，看到提醒，还乖乖去睡觉了。 为了鼓励老年人“度过”疫情，每周的课程安排都排满了。动员老年人参与有声读物的制作，带领人们在收音机上读书，深受老年人欢迎。

因此，为了让老人“有事可做”，会讲一些高难度的诗歌，让老人查字典，以远离坏心情。“为了让他们安心，我们做了很多。” 开通热线，倾听老人心声 COVID-19大流行牵动着每个人的心。特别是新冠肺炎疫情发生以来，“与病毒赛跑”的紧迫性让更多人感受到。

在这段时间里，一些人出现了情绪焦虑、食欲减退、失眠等现象。在一些老年人中，疫情对心理的影响更为明显。 北京市社老年心理委员会主任郭勇表示，焦虑、恐惧等负面情绪不仅会给人带来精神负担，还会引起身体反应。比如，想睡觉却总是睡不着，没有很重的工作却总是觉得很累，吃东西没胃口，总是莫名其妙地想咳嗽等等。“有些人甚至去医院做了检查，但没有发现明显的症状。事实上，这些症状是心理问题的生理表现。”

此外，一些人在疫情面前的攻击性行为，使本来就存在的矛盾更加突出，使人际关系紧张，影响了个人和家庭的正常生活。对于老年人来说，信息的获取有限，身体虚弱，不熟练使用智能手机，都加剧了他们的无助感。 据了解，孤独是老年人最常见的心理问题之一，老年人会加强对自我行为的约束，强化自我而封锁内心，不愿把自己的想法告诉别人，从而逐渐疏远社会，形成孤独的习惯和行为，默默承受孤独的痛苦。

除了孤独和恐惧，老年人还容易出现幻想、抑郁、偏执、偏执等心理问题。本轮疫情爆发以来，受焦虑和抑郁的影响，老年人家庭在疫情下产生了更多的矛盾，老年人的心理需求呈上升趋势。

“一个积极向上的老年人不太可能患精神疾病。当他觉得自己受到家人的重视和大自然的眷顾时，他通常会乐观、自信、充满正能量。”专家说，这就是为什么在这个特殊的时刻，家庭支持如此重要。对于住在养老机构的老人，还有另外一部分一个健康的心情。这是第一线的护理人员。在封闭管理期间，照顾者日夜与老人生活在一起，他们的精神状态会直接影响老人。在这场“共渡难关”的考验中，养老机构的一线工作人员也在默默守护着老人。