大雁养老权益卡是什么？一文带你读懂

一周前作者：大雁养老权益卡阅读（2361）

大雁养老权益卡是什么？

大雁养老权益卡是一个实体卡片或电子卡，一般是与大雁合作的企业伙伴，比如保险公司、经代公司、银行机构等，作为增值服务，提供给他们的客户。

大雁权益卡主要提供三个权益：旅居安排权益、机构安排权益、照护安排权益，分别指由大雁养老顾问向客户提供旅居目的地安排、分析和匹配适合的养老机构、分析和匹配适合的照护机构。

大雁合作的企业伙伴可自主决定，是赠送给客户、让客户兑换、还是由客户付费，不论客户通过哪种方式获得了大雁权益卡，都可以按权益卡中约定的权益，联系大雁进行履约。

大雁养老权益卡都有什么类型？

考虑到用户养老需求场景和使用频次，大雁养老权益卡一般提供：单次体验卡（旅居）、个人终身卡、夫妻终身卡、家庭终身卡四种类型。

不同类型权益卡在享受服务的家庭成员范围和使用次数有所不同。

另外，大雁养老权益卡的权益内容也可以为企业进行专属定制。

大雁权益卡对企业的价值和好处？

大雁权益卡提供的是一套行业解决方案，价值很多，如果深度了解，可以看大雁文章《繁荣危机，一个保险老兵的创业思考——大雁养老独立第三方养老平台赋能保险行业》。如果简单总结：

（1）可以帮助合作企业以极低成本向客户提供养老服务，帮助企业跻身行业同等可提供养老服务企业之列；

（2）对于保险、养老金、储蓄类型业务企业，增加养老服务，可使无形产品有形化，促进金融产品销售转化；

（3）大雁养老不干涉权益卡企业与前端在售产品的绑定，企业可自行设计客户获得权益卡的条件和门槛，非常灵活；

最后，针对企业需求量比较大的话，大雁权益卡还可以为企业定制权益内容。

大雁权益卡对客户的价值和好处？

老年阶段是很漫长的，假设人寿命100岁，从60岁算老年，就有40年的老年时光。在这段时光里，无论人们是否愿意，都将最终走完生命的旅程。在这段时间里，根据生命的自然规律，人的健康状态也会经历变化，从健康活力、到行动缓慢、到生病衰弱并需要不同程度的护理，不同健康状态下，人们的养老诉求不同——

活力自理阶段：发展爱好、调养情绪、强身健体、再创价值、自我实现，在这个过程中，活力老人也会产生较多的消费、旅游需求。

能力衰减阶段：康养结合，延年益寿。这个期间，良好的环境、餐饮、健康管理、预防手段、医疗服务甚至人际关系，可以让老人有更好的生活品质，更好的生活状态。这个阶段的老人，也会产生不同方面的健康管理、照护和医疗需求。

全面护理阶段：疾病或高龄因素，会给认知、健康、生活能力不同程度的摧毁。这个阶段的老人，需要专业细致的照护和医疗服务。照护服务，如吃饭、如厕、翻身、洗浴等，防止压疮、摔倒、噎食等常见风险；医疗服务，如用药管理、术后康复、气切老人护理、管道老人护理等。（这个阶段的老人，在传统的家庭式养老方式里，依赖家人子女的照护意愿、能力和态度。但小结构的家庭，就不得不寻找外界帮助。）

大多数老年人，都会经历以上三个阶段，只是时长分布不同。良好的养老环境和养老资源，起到的作用，就是最大程度延长活力自理时间，减缓能力下降速度，并在全面护理阶段尽量保持心态向好和有尊严。

大雁权益卡可以做到的，是在老人或子女，需要养老机构支持的时候，通过掌握的更多市场信息，帮助客户“多快好省、近新适变”地找到养老机构。

“多”：客户养老时对于养老机构的性质、地址、环境、服务和收费标准，有选择的多样性；

“快”：当老人有刚需时，通过大雁底层数据库智能匹配和养老顾问的全程安排服务，可以快速帮老人找到匹配的养老机构和服务；

“好”：对于中低高收入人群，我们都可以找到其预算内硬件和软件均最好的养老机构；

“省”：帮助老人货比三家，省钱，比如在北京通过大雁的信息足够对称和专业服务，每个月帮助老人节省几千元甚至上万元都已经成为现实。

“近”：离家近，统计数据表明家和养老社区最好车程不超过1小时，不管是子女探视或老人回家；

“新”：当下保费200万的保险用户主要年龄在40-50岁之间，他本人入住一般在70-80岁之间，当下硬软件最好的养老机构在几十年以后可能会折旧，所以大雁养老会持续更替、拓展最新最好的养老服务商进入平台，从而确保我们未来可以帮用户尽量安排更新的软硬件的养老机构。

“适”：一方面指适老化定制和改造，包括旅居机构我们也优选针对45岁以上人群的CCRC机构，而非酒店旅游；另一方面是我们会根据老年人个性化的健康状态找到能力满足、合适的机构。

“变”：指变化的养老需求，有些老人盼望叶落归根养老，有些希望在儿孙满堂的地方养老，有些想去年轻梦想去的地方养老等，所以一个养老社区在一个城市的一张床位的保证入住权是满足不了老人变化的养老需求。

05 大雁的突出优势和价值？

对处在不同时期的、不同需求的老年客户群体，大雁可以提供：

一、可靠并稀缺的网络

我们关注不同年龄、健康阶段的养老需求，因此服务涵盖旅居养老安排、机构养老安排、照护机构安排。并且在选择机构时，注重考察养老机构的实际服务能力和适老化程度。比如：大雁在全国范围内选择的旅居目的地，都是适合老年客户、具备康养结合能力的目的地。这些目的地通常床位资源较为有限，大雁可以帮助客户早发现、早了解、早锁定。

二、个性化的机构推荐

养老机构和照护机构方面，提供全国范围内的养老机构推荐，并支持为有个性化照护需求的老人提供推荐。比如可以细化到：不同房间类型和护理等级的价格明细、有无医保定点、能提供的康复服务类型、具体能提供的医疗服务类型等，当客户有哪怕某一项具体健康照护需求时，帮客户找到能力符合的养老机构。

三、高效率的机构对接

找到机构后，让客户自行选择何种方式和机构联系。包括但不限于：

1、我们可以直接给客户机构负责接待人的电话；

2、授权我们将客户需求给到我们推荐的养老机构，让机构联系客户；

3、由我们帮客户约好参观接待时间和交通方案等。

四、跟进式的长期服务

大雁会跟进客户在各服务环节的满意度，用线上邀请点评和回访的方式，了解客户对养老顾问的满意度、对方案的满意度、对机构参观后的满意度和入住后对机构实际服务情况的满意度等，同时我们也会上线“真实点评”功能，提供一定程度的社会化监督职能，以评促改。

客户发起权益后的服务流程是什么？

客户发起旅居、机构或照护需求后，我们会为客户分配养老顾问，顾问会在约定工作时效内，与客户沟通详细需求，制作养老方案、与客户沟通方案、安排参观和接待、跟进客户参观入住进展和邀请评价。

我们的服务时效：客户发起需求，1个工作日内分配顾问并和客户沟通需求；1-3个工作日定制方案并沟通；之后为客户对接机构，安排参观时间，满意后即可入住；如需调整方案，顾问可继续调整推荐。入住后，顾问会定期回访，跟进机构的服务情况。同时，客户可以在自己的个人中心看到服务的进展情况。